广东省广州白云法院导诉机器人前，打工妹小陈咨询遇到车祸怎么办，机器人马上给出详细解答；深圳前海法院里，工作人员电脑前审阅收到的电子材料后，张律师在家中提交的立案申请马上被受理……诉讼服务中心是群众感受法院工作理念、态度、效率、作风的第一个窗口，在广东各地法院，一站式诉讼服务中心，让来法院办事的群众直呼“很贴心”。

在佛山市南海区人民法院诉讼服务中心，市民利用自助立案系统生成诉状，如果材料齐全，可以实现当场立案。

官司难不难打，先试试法院门难不难进、立案难度大不大、效率高不高。省委政法队伍教育整顿办按照党史学习教育和政法队伍教育整顿部署要求，在全省政法系统推出一批“我为群众办实事”实践活动，“大力推进一站式诉讼服务中心建设”位居其一。广东法院紧紧围绕“只进一次门、最多跑一次”改革，不断优化网上立案、电子送达、远程开庭、在线审判等服务，目前全省法院跨域立案服务覆盖率达%，诉讼事项“家里办”“掌上办”实现全覆盖，用心用情解决人民群众“急难愁盼”问题。

网上立案率达70%

“画面和声音都清晰吗？”在确认网络信号正常后，广州互联网法院伍慧鸣法官敲响了法槌。庭审现场庄重、审理过程完整。“除了法官本人，双方当事人根本没察觉到法官是在家里开的庭。”法官助理说。

原来，疫情期间，伍慧鸣法官所在小区被划入封控管理区域内。收到居家隔离通知后，她带上电脑、法袍和法槌，回到家中使用网上办案系统，居家“隔离”办案，让司法服务不“打烊”。

学史力行，实干为民。省法院相关负责人介绍，根据疫情防控需要，广东法院全面建立了疫情防控常态化诉讼服务机制。在服务大厅，法院准备了书面“温馨提示”及疫情防控宣传单，向来访人员宣传疫情防控措施，并备足备齐各类消毒防护用品，实现窗口服务不间断。

广州互联网法院推出5G虚拟智能法庭“YUE法庭”，法官和人民陪审员实现远程异地同框。

“我为群众办实事”实践活动开展以来，全省法院持续深入推进跨域诉讼服务改革，全省法院跨域立案服务覆盖率达%，实现立案、材料收转、委托送达等主要诉讼事务就近可办、全省通办。

利民之事，丝发必兴。在线上诉讼服务方面，全省法院增加“广东法院诉讼服务网”缴退费和开收据功能，打通当事人身份认证通道，提供网上立案、缴退费、阅卷、保全、庭审、申诉等全天候、“不打烊”在线集约诉讼服务，网上立案率达70%，其中，深圳、佛山、东莞等地达到90%以上。

为群众提供“订制化”服务

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