随着互联网金融的不断发展，客户的金融消费习惯也不断发生着变化，“现金需求”逐渐被“网络支付”所取代。目前，越来越多的客户喜欢通过更加便捷、省时的机器办理业务。顺应这一趋势，广东农行开始在辖内试点“无高柜网点”，这也是该行“机器解放人”战略的重要内容。

“无高柜网点”就是充分利用网点智能服务区、低柜服务区，为客户提供全面、优质、高效、智能的金融服务，以前客户在高柜柜台办理的业务（包括现金业务），都可以在机器上实现自助快速办理，玻璃后面的高柜柜员解放出来后，转移到生产效能更高的营销服务中，为客户提供更贴身的服务。

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